Instituto do Câncer do Estado de São Paulo
Octavio Frias de Oliveira


 

 

 

Ouvidoria

A Ouvidoria
Ouvidoria é o canal aberto para o cidadão em busca de seus direitos. Partindo
do princípio da eficiência e transparência,
é a porta para ampliar a participação
do usuário dentro da instituição. Está
a serviço da qualidade de atendimento
e do direito à informação. Seu trabalho
é exercido de acordo com as leis e normas estabelecidas pelos Governos Federal, Estadual e Municipal.

Objetivos da Ouvidoria no ICESP
A Ouvidoria tem como objetivos defender
os interesses dos usuários e acompanhantes com uma postura imparcial junto a todas
as áreas do ICESP, buscar soluções
de reclamações, acatar com satisfação
as sugestões, encaminhar os elogios
e propor providências internas para
o aprimoramento constante da assistência prestada à população.

O ouvidor
O ouvidor é aquele que recebe, analisa e encaminha sugestões, reclamações e elogios dos usuários e acompanhantes aos setores competentes. Ele envia propostas, cobra soluções e acompanha as medidas adotadas em cada caso, assim como mantém o usuário bem informado dos procedimentos efetuados e respostas recebidas.


Contato

Toda e qualquer manifestação é bem vinda. Por isso, a Ouvidoria está a disposição para atender o usuário pessoalmente, via telefone ou e-mail.

 

 

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Ouvidoria do ICESP

Telefone: (11) 3893.2063 / 3893.2048 / 3893.2010 - ouvidoria@icesp.org.br
Localização: Térreo - Horário de funcionamento: Segunda a Sexta, das 9h00 às 17h00

 

 








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